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La charte des engagements

La qualité de service est la priorité de Pas-de-Calais habitat

Être client-locataire à Pas-de-Calais habitat ne signifie pas seulement bénéficier d'un logement. Pour nous, garantir une qualité de service et de suivi, fondée sur l'écoute et la compréhension, est notre priorité au quotidien. Dans cet esprit nous avons pris 17 engagements de service autour de 4 axes :

Parce que prendre des engagements ne suffit pas, nous menons chaque année une enquête indépendante auprès de nos locataires afin d’établir un baromètre annuel de satisfaction. Il nous permet de connaître précisément les points qui doivent être améliorés.

Le soutien de pas-de-Calais habitat au secteur du bâtiment

Chose inhabituelle, c’est de construction et non de football dont on parlait au stade Bollaert le 2 février 2010. En effet, Pas-de-Calais habitat et la Fédération Française du Bâtiment de Lens et environs, y avaient réuni près de 200 entrepreneurs du bâtiment pour la quatrième édition de leur Convention Entreprises.
Michel Vancaille, Président de Pas-de-Calais habitat, a d’ailleurs remercié M. Cannata (Pdt FFB Lens), M. Loison (Pdt FFB NPdC) ainsi que tous les participants de leur présence ; preuve pour lui de l’importance accordée à ce rendez-vous et témoignage de confiance des entreprises.

Un rythme de construction qui s’intensifie

Les projections de construction à 3 ans, présentées ensuite par Jean-Michel Stécowiat, Directeur Général de Pas-de-Calais habitat, ont démontré la volonté de l’Opérateur Urbain de se tenir aux côtés des entreprises du bâtiment en cette période difficile grâce à l’intensification de son activité de construction.
Si Pas-de-Calais habitat a fait construire 750 logements neufs en 2008, ce ne sont pas moins de 950 logements neufs qui sont prévus en 2010. Ce chiffre passera même à 1 260 en 2 011 et 1350 logements neufs en 2012.
La rénovation de bâtiments anciens n’est pas non plus en reste : de 2000 logements rénovés en 2008, on passera à plus de 2 500 logements rénovés par an pour les trois prochaines années.

Cette projection à 3 ans est pour le moins rassurante pour les entreprises du bâtiment. Cette démarche volontariste de Pas-de-Calais habitat a été, on s’en doute, favorablement perçue par tous les professionnels de la construction présents.