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La charte des engagements :
Disponibilité

Engagement 1

Le Conseiller Logement répond à votre demande de logement dans le mois qui suit et vous précise la durée prévisible d'attente. Il vous indique les règles d'attribution. Il vous communique le prix du logement. Il vous informe de l'avancement de votre demande dans un délai défini avec vous.

Engagement 2

Le Conseiller Logement vous fait visiter votre habitation, vous montre le fonctionnement des équipements de votre logement. Dans le mois qui suit votre emménagement, le Responsable Point Service et le Gardien vous rendent visite pour expliquer leurs missions, les règles de vie collective et du contrat entre vous et Pas-de-Calais habitat. Ils vous donnent les conseils d'utilisation et d'entretien des équipements de votre logement. Ils vous informent des services et des associations présents dans le quartier.

Engagement 3

Votre Gardien et votre Responsable Point Service sont vos interlocuteurs privilégiés : ils vous répondent au plus tard dans les 48 H. A défaut de solution immédiate, ils s'engagent sur le délai et la façon de traiter votre réclamation, à effectuer un suivi et vérifier la tenue de nos engagements.

Engagement 4

Pour être encore plus à votre écoute, nous avons élargi nos horaires d'accueil notamment en ouvrant le samedi matin (sauf pour nos agences situées à Etaples et Bruay). En outre, nous adapterons notre dispositif d'écoute et d'accueil aux besoins nouveaux de la clientèle.

Canicule : les conseils

Les personnes âgées sont plus fragiles que l’ensemble de la population.

Au moment des grandes chaleurs, pensez à prendre régulièrement des nouvelles de vos voisins, amis âgés ou handicapés...

Comment garder son appartement frais ?
Maintenez fermés les volets, les rideaux, les fenêtres des façades exposées au soleil. Tôt le matin, tard le soir et la nuit, ouvrez les fenêtres et provoquer des courants d’air.

Lorsqu’il fait chaud :
* Prenez des douches ou des bains frais ;
* Buvez régulièrement, sans attendre d’avoir soif, au moins un litre et demi à deux litres par jour ;
* Mangez des fruits et des riches en eau ;
* N’oubliez pas l’alimentation solide pour recharger l’organisme en sels minéraux ;
* Eviter de sortir aux heures les plus chaudes de la journée, évitez le plein soleil ;
* Portez un chapeau, des vêtements légers et amples, de préférence de couleur claire ;
* Eviter les activités extérieures fatigantes (sports, jardinage, bricolage…) ;
* En cas de maladie ou de traitement médical, consultez le médecin pour adapter le traitement.

Où se rafraîchir ?
Dans les parcs, jardins publics, près des fontaines, des étangs… Pensez aussi aux lieux climatisés (grandes surfaces, cinémas, bibliothèques...).

Et pour les enfants ?
Nourrissons et enfants sont sujets aux coups de chaleur et à la déshydratation. Les parents doivent donc leur faire boire régulièrement des boissons fraîches, même en l’absence de demande. Les promenades et sorties seront limitées pendant les pics de chaleur, sans oublier le chapeau.
En voiture, emportez de l’eau et ne laissez jamais un enfant seul dans une voiture.
Aux premiers signes du coup de chaleur : fièvre, paleur, somnolence ou agitation inhabituelle, soif intense. Mettez l’enfant dans une pièce fraîche, donnez-lui régulièrement à boire, faites baisser la fièvre par un bain tiède.

Canicule info service : 0 800 06 66 66 (appel gratuit)
SAMU : 15 - Pompiers : 17 - Urgences depuis un portable : 112