Le baromètre de satisfaction 2008 : Objectif qualité !

Mesurer votre satisfaction nous permet de progresser.

Afin de mieux connaître votre avis concernant les services rendus par Pas-de-Calais habitat ou ses prestataires, nous avons mis en place depuis près de 10 ans un dispositif de questionnement permanent.

Car être locataire à Pas-de-Calais habitat ne signifie pas seulement bénéficier d'un logement. C'est aussi la garantie d'une qualité de service et de suivi, fondée sur l'écoute et la compréhension.
Nos enquêtes de satisfaction sont réalisées par un cabinet indépendant, en toute confidentialité. Ce baromètre nous permet de connaître précisément les points qui doivent être améliorés. Voilà pourquoi il est important que vous y répondiez en toute franchise.

2 293 interviews téléphoniques ont été réalisées en 2008, voici les résultats

Les chiffres du dernier baromètre de satisfaction

Canicule : les conseils

Les personnes âgées sont plus fragiles que l’ensemble de la population.

Au moment des grandes chaleurs, pensez à prendre régulièrement des nouvelles de vos voisins, amis âgés ou handicapés...

Comment garder son appartement frais ?
Maintenez fermés les volets, les rideaux, les fenêtres des façades exposées au soleil. Tôt le matin, tard le soir et la nuit, ouvrez les fenêtres et provoquer des courants d’air.

Lorsqu’il fait chaud :
* Prenez des douches ou des bains frais ;
* Buvez régulièrement, sans attendre d’avoir soif, au moins un litre et demi à deux litres par jour ;
* Mangez des fruits et des riches en eau ;
* N’oubliez pas l’alimentation solide pour recharger l’organisme en sels minéraux ;
* Eviter de sortir aux heures les plus chaudes de la journée, évitez le plein soleil ;
* Portez un chapeau, des vêtements légers et amples, de préférence de couleur claire ;
* Eviter les activités extérieures fatigantes (sports, jardinage, bricolage…) ;
* En cas de maladie ou de traitement médical, consultez le médecin pour adapter le traitement.

Où se rafraîchir ?
Dans les parcs, jardins publics, près des fontaines, des étangs… Pensez aussi aux lieux climatisés (grandes surfaces, cinémas, bibliothèques...).

Et pour les enfants ?
Nourrissons et enfants sont sujets aux coups de chaleur et à la déshydratation. Les parents doivent donc leur faire boire régulièrement des boissons fraîches, même en l’absence de demande. Les promenades et sorties seront limitées pendant les pics de chaleur, sans oublier le chapeau.
En voiture, emportez de l’eau et ne laissez jamais un enfant seul dans une voiture.
Aux premiers signes du coup de chaleur : fièvre, paleur, somnolence ou agitation inhabituelle, soif intense. Mettez l’enfant dans une pièce fraîche, donnez-lui régulièrement à boire, faites baisser la fièvre par un bain tiède.

Canicule info service : 0 800 06 66 66 (appel gratuit)
SAMU : 15 - Pompiers : 17 - Urgences depuis un portable : 112