Des réponses à vos questions

Qu'est-ce que les réparations locatives ?

Les réparations locatives résultent de l'entretien courant et des menues réparations liées à l'usage normal du logement et de ses équipements.

Ces réparations sont à la charge de l'occupant. Réalisés par vos soins, ces travaux évitent une éventuelle facturation lors de votre départ.

L'entretien du logement : quoi faire ?

Quelques conseils :

· Le système de ventilation est conçu pour votre bien-être et votre hygiène. Il renouvelle l'air de vos pièces. Ne bouchez surtout pas les grilles d'entrée d'air frais et les bouches d'extraction. Nettoyez-les régulièrement.
· Veillez à utiliser les produits adaptés à la nature de chaque sol.
· Décollez le papier peint existant avant d'en changer.
· Ne jamais tapisser les plafonds.
· Toute transformation (cheminée, cloison, terrasse...) doit faire l'objet d'un accord préalable de Pas-de-Calais habitat.


Quelles sont les précautions à prendre ?

· Ne pas placer de linge sur les convecteurs (risque d'incendie).
· En cas d'absence prolongée, fermez les robinets d'eau, gaz... et laissez à un voisin l'adresse où l'on peut vous joindre ainsi que celle de la personne pouvant agir à votre place.
· Ne pas stocker de gaz ou toute autre matière inflammable.
· Si vous avez de jeunes enfants, utilisez des caches pour les prises de courant.
· Ne jetez rien par les fenêtres.
· Laissez libres les accès de secours.


Qui appeler en cas de problème ?

Lors de votre entrée dans les lieux, Pas-de-Calais habitat vous remet toutes les coordonnées utiles pour trouver rapidement une solution à vos problèmes éventuels.


Et en cas de sinistre ?

Signalez tout sinistre (dégât des eaux, incendie, vol...) à votre assureur dans un délai maximum de 2 jours ouvrés en cas de vol, 5 jours pour tous les autres sinistres.

De même prévenez-nous sans tarder.

S'il s'agit d'un dégât des eaux touchant un ou plusieurs voisins, établissez un "constat amiable de dégât des eaux". L'original de ce document devra être expédié à votre assureur, avec copie a votre bailleur.


Qui intervient quand on est envahi de cafards ou de guêpes ?

Appelez le technicien multi services dont le numéro de téléphone vous est rappelé sur votre carte service et sur le marque page


On a dégradé ma porte palière, que dois-je faire ?

Si la dégradation de la porte palière ne relève pas de votre fait, vous devez :
- déposer plainte auprès du Commissariat de police,
- faire une déclaration à votre compagnie d’assurance en joignant une copie du dépôt de plainte.
- transmettre une copie du dépôt de plainte à votre Responsable Point Service.

C’est votre assureur qui vous tiendra informé des suites données à votre dossier. D’où l’intérêt d’être bien assuré !